Záruka

Naší prioritou je poskytnout vám výrobky nejvyšší kvality a naprostou spokojenost s jejich používáním. Proto na přenosný ohřívač MyBabyBottle poskytujeme dvouletou záruku, která se vztahuje na výrobní vady a vady materiálu.

Rozsah záruky:

1. Záruční doba: Záruka platí po dobu 2 let od data zakoupení výrobku.
2. Rozsah záruky: Záruka se vztahuje na výrobní vady a vady materiálu, které se mohou vyskytnout při běžném používání výrobku k určenému účelu.
3. Oprava nebo výměna: V případě zjištění závady, na kterou se vztahuje záruka, bude výrobek podle rozhodnutí výrobce bezplatně opraven nebo vyměněn za nový, bez závad.
4. Náklady na dopravu: Náklady na dopravu vadného výrobku do servisního střediska a na zaslání opraveného nebo vyměněného výrobku zpět nese výrobce.

Záruční podmínky:

1. Určené použití: Záruka je platná pouze v případě, že výrobek byl používán v souladu s jeho určením a v souladu s návodem k použití dodaným s výrobkem.
2. Doklad o koupi: Předpokladem pro poskytnutí záruky je doklad o koupi (účtenka, faktura nebo jiný doklad o koupi).
3. Nahlášení reklamace: V případě závady nahlaste reklamaci našemu oddělení služeb zákazníkům, uveďte podrobnosti o závadě a přiložte doklad o koupi.
4. Výjimky: Záruka se nevztahuje na škody způsobené:
   
   • nesprávným používáním, údržbou nebo skladováním,
     
   • přírodními událostmi (např. požár, povodeň),
     
   • samostatnými opravami nebo úpravami provedenými uživatelem nebo třetími stranami, které nejsou autorizovány výrobcem,
   • běžným opotřebením.

Postup pro nahlášení reklamace:

1. Kontaktujte naše oddělení služeb zákazníkům e-mailem nebo telefonicky, popište problém a přiložte doklad o koupi.
2. Obdržíte další pokyny k odeslání výrobku do našeho servisu.
3. Jakmile výrobek obdržíme, provedeme diagnostiku a budeme vás informovat o výsledku a přijatých opatřeních.
4. Opravený nebo vyměněný výrobek bude zaslán zpět na vámi uvedenou adresu.